Časté otázky

Vodítko do ruky je nejodolnější volba – hodí se do města, na cvičák i pro pejsky, kteří tahají. Standard má 180 cm, XS 180 cm nebo 150 cm. Crossbody nosíte přes tělo a máte volné ruce, po přepnutí ho můžete držet i v ruce a pak má přes 2 m. ▶ Video: co všechno crossbody vodítko umí

Vodítko do ruky XS je pro pejsky od 1,5 do 10 kg, Standard pro 7–39 kg. Crossbody XS je pro 1,5–7 kg (do 12 kg, pokud pejsek netahá), crossbody Standard pro 10–40 kg. U malých pejsků bývá Standard zbytečně těžký – řada XS má menší karabinu a lehčí provedení. ▶ Video: rozdíl mezi XS a Standard crossbody vodítkem

Vodítko do ruky jsme nechali testovat na přetržení a nepřetrhlo se ani při zátěži 400 kg, i když oficiálně uvádíme nižší nosnost kvůli rezervě. Vodítko ve velikosti XL proto zatím neplánujeme. U crossbody je pro velké psy určena dvouvrstvá verze Standard do 40 kg.

Crossbody se nosí přes tělo a spodní část vodítka dává pejskovi zhruba metr prostoru od vaší nohy. Když potřebujete víc volnosti, vodítko ze sebe sundáte, otočíte podložku a držíte ho v ruce. Všechny způsoby nošení ukazujeme ve videu na našem Instagramu. ▶ Video: crossbody vodítko v praxi, jeden den s pejskem

Ano, crossbody zvládne i pejska, který občas zatáhne. Jen ho nebrzděte celým tělem, ale chyťte vodítko rukou mezi sebou a pejskem a část tahu vezměte do ruky. U silných tahačů nebo pejsků, kteří prudce trhají (třeba kvůli reaktivitě nebo po zvěři), doporučujeme spíš vodítko do ruky. Pokud si nejste jistá, jestli je crossbody pro vašeho pejska vhodné, napište nám na Instagramu, WhatsAppu nebo nám zavolejte a vše s vámi probereme a doporučíme vhodnou variantu.

Máme tři barvy: Golden Hour (hnědá), Morning Glow (béžová) a Night Fall (černá), všechny se zlatým kováním. Morning Glow nejvíc vynikne na tmavší, zrzavé nebo čokoládové srsti, na hodně světlých pejscích může působit do žluta. Hnědá na hnědém pejskovi splývá tón v tónu – pošlete nám fotku a rády poradíme. ▶ Video: všechny 3 barvy na čokoládovém jezevčíkovi

Materiál se barví na míru pro každou výrobní várku a odstín nejde nikdy namíchat úplně stejně – u béžové je rozdíl vidět nejvíc. Nejde tedy o vyblednutí nošením. Pokud chcete mít set dokonale sladěný, objednejte kousky najednou.

Stříbrné kování u obojků a vodítek neplánujeme, zlatá je pro značku typická. Stříbrné známky ale vyrobit umíme.

Aktuální termíny naskladnění průběžně sdílíme v Instagram stories a vyprodané kousky bývají na e-shopu na předobjednávku, takže se expedují hned po naskladnění. Pokud na něco čekáte, napište nám a dáme vám vědět. Některé kombinace (například postroj Morning Glow v L) zatím doskladňovat neplánujeme.

O každé změně cen vás budeme předem informovat na Instagramu, cena se nezvýší bez dřívější komunikace. Aktuální ceny vždy najdete přímo na e-shopu.

Rozhoduje obvod krku: XS 18–27 cm, S 26–34 cm, M 30–42 cm, L 38–52 cm (u 50–52 cm už je těsnější) a XL 52–62 cm. Podrobnou tabulku najdete v průvodci velikostmi. Když si nejste jistá, pošlete nám obvod krku, váhu, plemeno a ideálně fotku pejska a rády poradíme.

Záleží, s jakou rezervou jste měřila a jak dlouhý má pejsek krk. První dvě dírky by neměly být finální velikost – obojek by pak měl zbytečně dlouhý konec, takže raději volte menší velikost. U chlupatých plemen často sedne větší velikost a přebytečný konec přidrží dva kroužky na obojku.

Orientačně: jezevčíci a malí pejsci do cca 5,5 kg nosí XS, malí pejsci kolem 6 kg (havaňani, menší buldočci, jezevčík standard) S, kokršpanělé, stafordi, bígli a vižli většinou M, buldočci M nebo L a zlatí retrívři L. Každý pejsek je ale jiný, proto doporučujeme vždy přeměřit krk.

Naše obojky jsou dvouvrstvé, takže působí o něco robustněji než tenké obojky. Proto u malých pejsků doporučujeme spíš menší velikost – například u obvodu kolem 31–34 cm spíš S než M. Rády vám pošleme fotky pejsků v obou velikostech pro porovnání.

Řada XS je užší a lehčí, vyrobená přímo pro malé pejsky. Obojek XS má šířku 1,5 cm a vodítko XS 1,4 cm s mini karabinou, takže pejska nic netíží. ▶ Video: set XS obojku a XS vodítka naživo

Obojky na zakázku bohužel nevyrábíme, vznikají v manufaktuře s velkými minimálními odběry. Často ale můžeme přidělat dírku navíc směrem dovnitř, aby obojek sedl i drobnějšímu krku. Směrem k větší velikosti to nejde, u poslední dírky už je logo.

Změřte krk krejčovským metrem v místě, kde bude obojek sedět, a napište nám, jestli jste měřila natěsno, nebo s rezervou na prst či dva. U chlupatých plemen metr stáhněte až ke kůži, jinak se naměřené centimetry snadno nasčítají. Pokud máte doma starý obojek, pomůže i jeho délka k dírce, kterou nosíte. ▶ Video: jak změřit pejskovi krk

Ano, moc rády vás i s pejskem uvidíme v našem studiu na adrese Holečkova 959/63, Praha 5 – Smíchov. Nemáme klasickou otevírací dobu, fungujeme na rezervace, proto si prosím termín zarezervujte předem přes rezervační kalendář na webu nebo nám napište. Vyzkoušíme velikosti i barvy přímo na pejskovi. ▶ Video: vše o alexmia. studiu

Ve studiu býváme nepravidelně, nejčastěji odpoledne, a někdy je tam zrovna jiné zkoušení. Napište nám proto alespoň den předem, v kolik byste ráda dorazila, ať máte jistotu, že na vás budeme čekat. Když to jde, domluvíme se i narychlo.

Do navigace zadejte přímo alexmia, některé mapy vás podle adresy zavedou jinam. Parkovat můžete v modrých zónách v okolních ulicích (Grafická, U Paliarky, Švédská) nebo přímo v Holečkově, vše do 5 minut chůze od studia.

Ano, osobní odběr ve studiu je zdarma po domluvě. V košíku zvolte osobní odběr, zaplaťte online a domluvte se s námi na čase vyzvednutí. Pokud si objednáte večer, můžete si většinou zboží vyzvednout už další den odpoledne.

Ano, po vyzkoušení si produkty můžete rovnou odnést. Nákup se provede přes e-shop s osobním odběrem a zaplatíte kartou, Apple Pay nebo Google Pay.

Máme tři velikosti: XS/S (krk u ramen 24–34 cm, hrudník 32–46 cm), M (34–44 / 44–58 cm) a L (42–52 / 54–70 cm). Důležitější je obvod hrudníku, krk nemusí sedět úplně přesně. Tabulku najdete v průvodci velikostmi.

Obvod krku měřte dole u ramínek, ne nahoře jako u obojku, a hrudník v nejširším místě za předníma nohama. Postroj má spadnout na ramínka – když je zapnutý vysoko na krku, může tlačit a pejsek pak kašle nebo se přetáčí.

Nejprve zkuste povolit krční část o dírku, aby postroj spadl níž na ramínka – tím se prodlouží i zadní část. Pokud se přetáčí, přetáhněte zadní pásek naopak, aby zapínání bylo vpředu vpravo a vzadu vlevo. Když nepomůže ani to, pošlete nám fotku nebo video a případně postroj vyměníme.

Postroj L sedí pejskům s hrudníkem do 70 cm, ale u velkých plemen jako labrador nebo zlatý retrívr ho štěňata většinou přerostou. Větší plemena od nás nosí v naprosté většině obojek. Na plemena s vysokým hrudníkem (vižla, setr, dalmatin) postroj nemáme.

Jde o klasický postroj ve tvaru Y, který nezatěžuje krk a je standardem doporučovaným i po zdravotních potížích se zády. Kroužek na vodítko je na zádech, ne u krku. Postroje mají navíc tzv. anti-pull kroužek, který je na hrudi.

Na výdejní místo Zásilkovny je doprava za 59 Kč, domů za 89 Kč, v Praze posíláme i kurýrem a osobní odběr ve studiu je zdarma po domluvě. Od 1 880 Kč máte dopravu zdarma. Objednávky skladem odesíláme do 24 hodin v pracovní dny a obvykle jsou u vás další den.

Napište nám datum a číslo objednávky a uděláme maximum, aby balíček dorazil včas. Zboží skladem obvykle odchází do 24 hodin a doručení na výdejní místo trvá většinou den. Pokud potřebujete, odeslání můžeme naopak i odložit.

Ano, dokud zásilka neodešla, stačí nám napsat číslo objednávky a nové výdejní místo nebo chybějící údaj a vše opravíme. Stejně tak k objednávce rády přidáme další produkt a pošleme QR kód k doplacení.

Do dalších zemí, kam vozí Zásilkovna (například Rakousko), posíláme po domluvě. Napište nám, kam zásilku potřebujete, a spočítáme cenu dopravy.

Známky se ryjí v rytectví diamantovým hrotem jako šperky, proto se musí nejdřív poslat do výroby. Rytí trvá zhruba 2–3 dny, pak objednávku hned odesíláme. Pokud spěcháte, napište nám a zkusíme to urychlit.

Kartou, Google Pay nebo Apple Pay přes platební bránu Comgate, případně na dobírku za příplatek 30 Kč.

Nejdřív prosím zkontrolujte spam a složku s hromadnými e-maily. Pokud tam potvrzení není nebo se neotevřela platební brána, napište nám jméno a e-mail z objednávky – objednávku dohledáme a případně pošleme platební odkaz.

Ano, e-shop si přepnete do eur úplně dole na stránce kliknutím na CZK a výběrem EUR – ceny v košíku se přepočítají.

Ano, stačí vzkaz napsat do poznámky k objednávce, nebo nám pošlete číslo objednávky a text vzkazu sem do zpráv. Každý balíček balíme s péčí, v únoru například ve valentýnském balení.

Slevy děláme opravdu výjimečně. Za přihlášení k newsletteru získáte dopravu zdarma a zhruba jednou ročně pořádáme sample sale, kde prodáváme kousky z focení se slevou 10–40 %. O všech akcích informujeme na Instagramu.

Ano, dárkový poukaz můžete koupit na e-shopu v libovolné hodnotě a nechat ho poslat přímo obdarovanému.

Nejmenší obojek XS nosí pejsci zhruba od 1,5–2 kg, krásně sedí od 2,5 kg – například jezevčíci už od 3 měsíců. Napište nám aktuální váhu a předpokládanou váhu v dospělosti a doporučíme velikost, která vydrží co nejdéle. ▶ Video: obojky pro nejmenší pejsky

Většina majitelek začíná s obojkem – pejsek na něm lépe pochopí konec vodítka a učí se hezky chodit. Podle povahy pak klidnější pejsci zůstávají u obojku a divočejší přecházejí na postroj, někdo nosí obojek do města a postroj na výlety. Postroj navíc malá štěňata obléknou až kolem 4–6 měsíců.

Vybíráme velikost tak, aby rostla s pejskem – například u vižly doporučujeme rovnou M, které štěně zapne zhruba v 5 měsících a vydrží mu i v dospělosti. U malých plemen, jako je trpasličí jezevčík, už z XS většinou nevyrostou. A kdyby přece jen vyrostl, velikost vám vyměníme.

Ano, zákaznice s námi začínají už se štěňaty, u velkých plemen ale doporučujeme obojek a vodítko do ruky – postroj většinou brzy přerostou a vodítko do ruky využijete i na cvičáku. Při výcviku chůze u nohy je vodítko do ruky praktičtější než crossbody.

Na všechny produkty platí zákonná záruka 2 roky. Na zlatou barvu kování navíc dáváme garanci barvy 1 rok. Pokud se s produktem cokoliv stane, pošlete nám fotku nebo video a vše vyřešíme – opravou, výměnou, nebo vrácením peněz.

Kování je ze zinkové slitiny, pozlacené a chráněné matnou ochrannou vrstvou. Nejvíc se namáhá kroužek na vodítko – matný povrch se může postupně obrousit, zlatá barva ale zůstává. Nejdéle vydrží krásné, když obojek nosíte s naším vodítkem – u některých levných karabin nebo stopovaček kování reaguje a může stříbrnět.

Okraje jsou zakončené barevným nátěrem, který na měkké a pružné veganské kůži může při velkém tahu popraskat, na pevnost vodítka ale nemá vliv. Vodítka jsme proto zpevnili a vyměnili dodavatele nátěru. Pošlete nám prosím fotku – vodítko vám vyměníme, případně za odolnější variantu nebo vodítko do ruky.

Ano, karabiny i švy zvládnou i hodně silné pejsky, za celou dobu se nám nestalo, že by karabina praskla. Pokud se vám zdá, že se karabina nezavírá pevně nebo se pejsek odepnul, pošlete nám prosím video – situaci prověříme a produkt případně vyměníme.

Není, mini bag na sáčky nebo pamlsky se objednává zvlášť v sekci doplňky. Připnete ho na vodítko do ruky i na crossbody a ladí se všemi barvami setů.

Mini bag je kvůli výrobě zčásti sešitý a zčásti lepený. Drobné odlepení jde zalepit vteřinovým lepidlem, ale pokud to vypadá špatně, pošlete nám fotku a mini bag vyměníme.

Ano, odolné hračky jsou ze 100% přírodních materiálů – ovčí vlny a kůže s bavlněným prošitím, nic tvrdého, ostrého ani umělého. Když pejsek hračku namočí, začne mu ještě víc chutnat, proto ji otočte suchou stranou nebo nechte uschnout. Pro trhače doporučujeme odolného medvídka.

Odolné hračky jsou pevné a tuhé, aby vydržely i pejsky, kteří si rádi hrají naplno a přetahují se. Přesto jsou příjemné do tlamičky. ▶ Video: jak tuhé jsou naše odolné hračky

Psi vidí barvy jinak než my ~ nejlépe rozeznávají modrou a žlutou, zatímco červenou a zelenou skoro nerozliší. Modrou hračku proto pejsek v trávě najde mnohem snáz. ▶ Video: proč máme i modré hračky

Původní tote bag je vyprodaný. Připravujeme novou verzi v čokoládově hnědé s více kapsičkami uvnitř ~ termín oznámíme na Instagramu.

Známku 2 cm doporučujeme k obojkům XS a S, případně i k M, pokud chcete známku drobnou a decentní. K velikostem L a XL se hodí známka 2,5 cm.

Zepředu obvykle jméno pejska, zezadu telefonní číslo – vejdou se i dvě čísla. Místo telefonu můžete mít i adresu, případně jen jméno nebo srdíčko. Telefon ale doporučujeme, je to důležitý bezpečnostní prvek, kdyby se pejsek zaběhl.

Ano, stačí to napsat do poznámky k objednávce. Známka pak vypadá jako součást obojku a zbytečně se neklimbá, u menších pejsků to doporučujeme. Jinak ji posíláme na otevíracím kroužku, který jde přendat kleštičkami.

Opravu vyrytého čísla nedoporučujeme – kdyby se pejsek ztratil, přepsané číslo by mohl nálezce přečíst špatně. Napište nám a domluvíme se na nové známce.

Známky ryjeme v rytectví diamantovým hrotem, stejně jako šperky, nejde o laser. Rytí trvá zhruba 2–3 dny, proto objednávka se známkou odchází o něco později.

Ano, nepoužité zboží můžete vyměnit do 60 dnů. Postup najdete na www.alexmia.cz/vraceni – do balíčku prosím přiložte jméno, e-mail, číslo objednávky a za co chcete měnit. Pokud jste z Prahy, můžete velikost vyměnit i osobně ve studiu a rovnou vyzkoušet na pejskovi.

Ano, klidně vraťte jen jeden kus ze setu, cena se vám vrátí poměrově. Známku z obojku lze přendat na jiný obojek.

Postup pro vrácení i výměnu najdete na stránce Vrácení a výměna. Kdybyste si s čímkoli nevěděla rady, napište nám a pomůžeme.

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jste platila. Podle zákona je můžeme vrátit až poté, co nám zboží dorazí zpět, nebo nám doložíte, že jste ho odeslala. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Obojky, vodítka a postroje jsou z prémiové mikrovlákenné veganské kůže, která je měkká, ohebná a odolná. Kování je ze zinkové slitiny s pozlacením a matnou ochrannou vrstvou. ▶ Video: odolnost materiálu

Nejsou. Mikrovlákenná veganská kůže je měkká a ohebná hned od prvního nošení a nemusí se zanášet jako pravá kůže. Zákaznice nám nejčastěji píšou, že nečekaly, jak je obojek měkký a lehký. ▶ Video: ukázka měkkosti obojku

Ano, materiál vodu zvládá a nenasává špínu ani pachy. Na vodu může časem reagovat jen kování, zvlášť když se pejsek hodně válí. Pokud chcete, aby obojek vypadal co nejdéle jako nový, na časté koupání doporučujeme střídat ho s obojkem z biothanu.

Stačí otřít vlhkým hadříkem nebo vlhčeným ubrouskem, případně s kapkou mýdla – materiál se nemusí nijak zvlášť ošetřovat ani mazat. Kroužek a místo u známky vyčistíte vlhčeným ubrouskem zevnitř. ▶ Video: údržba obojku

Ano. Ve videu schválně patlám na obojek mastný balzám na rty a pak ho jen otřu ~ obojek vypadá jako předtím. ▶ Video: mastný balzám na obojku a čištění

Obojek se nenatáhne, nošením jen trochu změkne. Proto vybírejte velikost podle aktuálního obvodu krku.

Obojky speciálně pro chrty zatím nemáme, ale intenzivně na nich pracujeme. O spuštění dáme vědět na Instagramu a v newsletteru, sledujte nás nebo se přihlaste k odběru novinek.

Ano, už teď máme zákaznice, které chrtíkům a chrtům nosí obojky XS, S nebo M. Chrti ale mají hlavu užší než krk, proto je potřeba pečlivě měřit a počítat s tím, že obojek bude sedět těsněji. Vždy udělejte test, že obojek přes uši dopředu nepřetáhnete. Návod najdete v průvodci velikostmi.

Ano, vodítka do ruky i crossbody jsou pro chrty i chrtíky v pořádku. Velikost vyberte podle váhy pejska.

Všechny recenze na našem webu i Instagramu jsou od zákaznic, které si produkty samy koupily, a to včetně influencerek. Placené spolupráce nepřijímáme. Přijde nám férovější a zodpovědnější podporovat zpátky naše zákaznice a vracet to komunitě ~ různými giveaways nebo refundacemi. Jak to vypadá, se můžete podívat v tomhle videu a tomhle videu, kde jsme zákaznicím refundovaly objednávky a zavolaly jim.

Našimi ambasadory jsou naše milované zákaznice. Každá recenze, fotka nebo sdílení od vás pro nás znamená víc než jakákoli placená spolupráce.