vrácení/výměna objednávky

Může se stát, že obojek nesedne, nebo si myslíte, že vašemu pejskovi by více slušela jiná barva vodítka.

 

Důležité pro nás je, abyste byli se svým výběrem naprosto spokojeni, proto bychom Vás rádi informovali, že na vrácení zboží máte nárok do 14 dnů od jeho zakoupení. 

 

Vrácené zboží nesmí nést výrazné známky používání.

 

Z důvodu šetrnosti k životnímu prostředí bychom byli moc rádi, pokud by k vrácení zboží byla použita původní krabice.

 

Do krabice prosím vložte vyplněný formulář vrácení zboží, nebo minimálně papír s vyplněnými náležitostmi:

 

• jméno na které byla objednávka vytvořena, 

• číslo objednávky, 

• váš e-mail,

• číslo účtu na který si přejete vrátit peníze (pokud bylo objednáno na dobírku)

​

Při platbě předem refundujeme vždy přes platební bránu comgate podle způsobu platby.

​

Produkty prosím (pokud je možné) odešlete Zásilkovnou:

​

Jméno: alexmia.cz

E-mail: info@alexmia.cz

Tel. číslo: +420 603 354 372

​

Pobočka Zásilkovny: 

Potraviny-Večerka
Praha 3, Žižkov, Jeseniova 2770/56b (Potraviny-Večerka)

​

Pokud potřebujete zvolit jiný způsob dopravy než je Zásilkovna, prosím kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky, najdeme ideální variantu a zajistíme hladký průběh výměny/vrácení. 

​

Se Zásilkovnou máme aktuálně oproti jiným přepravcům nejlepší zkušenosti, vratky nebo výměny se nezpoždují a neztrácí. Doručení na adresu studia je problematické z důvodu nepravidelné otevírací doby.

​

Prosím, informujte nás o vrácení/výměně také e-mailem, zajistíme tak hladký průběh výměny či vrácení.

 

Po doručení zboží do našeho skladu Vám budou peníze vráceny na účet maximálně do 14 pracovních dnů.
 

Pokud máte zájem o výměnu za jinou velikost, prosíme, kontaktujte před vrácením naši zákaznickou podporu na info@alexmia.cz. 

Pokud bude Vámi vybrané zboží skladem, budeme se snažit výměnu zrealizovat co nejrychleji.

 

Upozorňujeme, že v případě výměny zboží hradí zákazník dopravu k nám. Doprava vyměněného produktu k zákazníkovi je hrazena námi.