Obchodní podmínky internetového obchodu alexmia.

Účinnost od: 10. 10. 2025
Provozovatel (prodávající): alexmia., s.r.o., IČ: 23781556
Sídlo: Holečkova 959/63, 150 00 Praha 5
Zápis v OR: Městský soud v Praze, spisová značka C 432792/MSPH
Kontakt: info@alexmia.cz, +420 603 354 372
Web: www.alexmia.cz

​

Ochranná známka: „alexmia.“ je registrovaná ochranná známka u EUIPO, chráněná v celé EU.
Distribuce: Produkty značky alexmia. jsou distribuovány výhradně prostřednictvím internetového obchodu www.alexmia.cz.

1. Obecná ustanovení

Působnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání smluv mezi námi jako prodávajícím a vámi jako kupujícím prostřednictvím internetového obchodu, včetně práv a povinností z těchto smluv vyplývajících. Součástí obchodních podmínek jsou i povinně poskytované informace. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu na našem webu.

Používané pojmy:

• My / prodávající / provozovatel: alexmia., s.r.o., IČ: 23781556, se sídlem Holečkova 959/63, 150 00 Praha 5.

• Vy / kupující / zákazník: fyzická nebo právnická osoba nakupující na www.alexmia.cz.

• Spotřebitel: člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s námi.

• Podnikatel: osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

• Internetový obchod: webové rozhraní na www.alexmia.cz.

• E‑mail: info@alexmia.cz.

• Telefon: +420 603 354 372.

• Smlouva: kupní smlouva.

Vztah OP ke smlouvě

• Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv.

• Odchylné ujednání ve smlouvě má přednost před těmito OP.

Vztah k právním předpisům

• Práva a povinnosti neupravené těmito OP se řídí právem ČR, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.), v souladu s právem EU (zejména směrnice 2011/83/EU a 2000/31/ES).

• V případě rozporu s kogentní právní úpravou má přednost právní předpis.

Oddělitelnost ustanovení

• Neplatnost / neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost a účinnost zbytku OP.

Mezinárodní prvek

• Právní poměry se řídí právem ČR, příslušné jsou české soudy.

• Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.

Řešení stížností a sporů​

• E‑mailem na info@alexmia.cz.

• Osobně v naší provozovně (pokud je zveřejněna).

• Telefonicky na +420 603 354 372.

V případě, že dojde mezi subjektem alexmia., s.r.o. a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz

Web: adr.coi.cz “

Dozorové orgány

• Česká obchodní inspekce.

• Živnostenské úřady.

• Úřad pro ochranu osobních údajů.

Recenze

Na e-shopu zveřejňujeme pouze recenze od zákaznic, které u nás skutečně nakoupily (ověření přes objednávku). Neověřené recenze nepublikujeme.

Ceny:

Nepoužíváme personalizované ceny založené na automatizovaném profilování. Výchozí řazení ‚Doporučujeme‘ zohledňuje dostupnost, prodejnost a novinky; zákaznice mohou přepnout na řazení dle ceny či novinek.

2. Objednávání zboží a uzavření smlouvy

Jak objednat

• Přes internetový obchod na www.alexmia.cz.

• E‑mailem na info@alexmia.cz.

Uzavření smlouvy přes e‑shop

• Zvolte zboží (množství, variantu), vložte do košíku, vyplňte údaje, vyberte dopravu a platbu.

• Objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ – tím dochází k uzavření smlouvy.

• Před odesláním můžete údaje zkontrolovat a upravit.

• Přijetí objednávky a uzavření smlouvy potvrdíme e‑mailem; přiložíme tyto OP.

Před odesláním objednávky poskytujeme všechny zákonné informace dle § 1810–1820 OZ (mj. totožnost prodávajícího, popis zboží, celkovou cenu vč. daní, náklady na dopravu, způsob platby a dodání, poučení o právu na odstoupení, nákladech na vrácení, délku trvání závazku, náklady na prostředky komunikace na dálku – účtováno základní sazbou)

Objednávka e‑mailem musí obsahovat

• Vybrané zboží (množství, jakost, provedení).

• Zvolený způsob dodání a platby.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení / název, fakturační adresa, doručovací adresa, telefon, IČ (pokud nejste spotřebitel), DIČ (pokud jste plátce DPH).

Jazyk a archivace

• Smlouvy uzavíráme v českém jazyce.

• Uzavřené smlouvy ukládáme; přístup ke své smlouvě získáte přes uživatelský účet (pokud je k dispozici).

Přijetí s dodatkem

• Přijetí naší nabídky s dodatkem či odchylkou se považuje za vaši protinabídku.

3. Obsah kupní smlouvy

• Dodáme vám objednané hmotné zboží a případné sjednané služby.

• Vy jste povinni zboží převzít a uhradit celkovou cenu (cena zboží + zvolená doprava + zvolený způsob platby + další sjednané služby).

• Pokud je zboží chráněno právy duševního vlastnictví, neposkytujeme licenci nad rámec nezbytného užití pro osobní / vnitřní potřebu.

• Slevy a akce nelze, není‑li uvedeno jinak, kombinovat.

• Dárky/bonusy poskytujeme na základě darovací smlouvy; v případě zániku hlavní smlouvy zaniká i darovací smlouva.

• Slevové kupony a dárkové poukazy lze uplatnit dle jejich podmínek; není‑li uvedeno jinak, u nás a po dobu jejich platnosti (kupony do odvolání akce, poukazy zpravidla 1 rok od vystavení).

Při uvádění slevy zobrazujeme i nejnižší cenu, za kterou jsme zboží nabízeli v posledních 30 dnech před zlevněním (§ 12a ZOS).

4. Platební podmínky

Způsoby úhrady

• Bezhotovostní převod předem.

• Platební karta předem.

• Online platební brána (např. PayU).

Kdy zaplatit

• Podle zvoleného způsobu platby buď před dodáním, při převzetí, nebo později, pokud je taková možnost uvedena.

• Má‑li být uhrazeno před dodáním, uhraďte do 5 dnů od uzavření smlouvy.

• Platba přes platební službu je uhrazena připsáním na náš účet u poskytovatele platebních služeb.

Doklady

• Fakturu (daňový doklad) zasíláme elektronicky na e‑mail uvedený v objednávce.

5. Dodací podmínky

• Způsoby dopravy jsou uvedeny na příslušné stránce e‑shopu.

• Geografická omezení dodání nejsou stanovena (pokud není u produktu / dopravce uvedeno jinak).

• Vlastníkem zboží se stáváte převzetím, ne však dříve než úplnou úhradou celkové ceny.

• Doba dodání běží od uzavření smlouvy; má‑li být cena uhrazena předem, běží od připsání platby.

• Zboží jste povinni převzít v dohodnuté době a na dohodnutém místě.

• Nepřevezmete‑li zboží, můžeme odstoupit od smlouvy, požadovat náklady na dodání a odměnu za uskladnění (5 Kč/den, max. do výše ceny zboží) a případné náklady na opětovné doručení.

• Při předání zboží uhrazeného předem můžeme ověřit totožnost přebírající osoby.

Poškození při přepravě (spotřebitel)

• Nebezpečí škody přechází převzetím zboží.

• Zjistíte‑li poškození, informujte nás bez odkladu e‑mailem/telefonicky.

• Zjistíte‑li poškození při převzetí, uveďte to dopravci a můžete požádat o rozbalení před převzetím; poškozené zboží nejste povinni převzít.

Poškození při přepravě (podnikatel)

• Nebezpečí škody přechází předáním zboží dopravci.

• Poškození reklamujte bezodkladně u dopravce.

Balení

• Pokud není dohodnuto jinak, zboží balíme způsobem vhodným pro jeho ochranu.

6. Odstoupení od smlouvy

Naše právo odstoupit

• Do převzetí zboží z důvodů, jako jsou vyčerpání zásob, nepřevzetí zboží, zneužití objednávkového systému, chybné údaje v objednávce, zjevná chyba ceny (mimořádně nízká v důsledku omylu), či jiné důvody hodné zvláštního zřetele.

Vaše zákonné právo (spotřebitel)

• Můžete odstoupit do 14 dnů:

  • od převzetí zboží,

  • od převzetí posledního kusu při více položkách,

  • od převzetí poslední části u dělené dodávky,

  • od převzetí první dodávky u pravidelných dodávek,

  • od uzavření jiné smlouvy (pokud nejde o koupi zboží).

Kdy odstoupit nelze

• Zboží vyrobené na zakázku / upravené podle vašich požadavků.

• Zapečetěné zboží nevratné z hygienických důvodů po porušení pečetí.

• Zboží podléhající rychlé zkáze nebo se smísením s jiným zbožím.

• Plně poskytnuté služby.

• Další případy dle zákona.

Jak odstoupit

• Zašlete nám jednostranné prohlášení, nejlépe na vzorovém formuláři (v příloze):

  • poštou na Kačírkova 986/11, 150 00 Praha 5,

  • e‑mailem na info@alexmia.cz.

• Pro dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení poslední den lhůty.

Vrácení zboží

• Na vlastní náklady do 14 dnů od odstoupení, ideálně na adresu Kačírkova 986/11, 150 00 Praha 5.

• Zboží musí být nepoškozené, neopotřebené, čisté, s příslušenstvím a dokumentací, pokud možno v původním obalu.

• Vraťte i veškeré dárky a bonusy spojené s objednávkou.

Vrácení peněz

• Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve, než obdržíme zboží nebo prokážete jeho odeslání.

• Náklady na dopravu vracíme ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu.

• Sníží‑li se hodnota zboží vaším nakládáním nad rámec seznámení se s povahou a funkcí, vracenou částku přiměřeně snížíme.

• Vracíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata (není‑li dohodnuto jinak bez dalších nákladů pro vás).

7. Reklamace vad zboží (spotřebitel)

Reklamační lhůta

• Vadu můžete uplatnit do 2 let od převzetí; u použitého zboží do 1 roku.

• Projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Při vadě má spotřebitel primárně právo na bezplatnou opravu nebo výměnu; přiměřenou slevu či odstoupení může požadovat, pokud vadu neodstraníme, vada se opakovaně projeví, nebo je vada podstatná.

Co garantujeme při převzetí

• Shodu s popisem, dohodnutým druhem, množstvím, jakostí a funkcemi.

• Vhodnost k dohodnutému účelu (pokud jsme s ním souhlasili).

• Dodání s příslušenstvím a pokyny, včetně návodu k montáži/instalaci.

• Splnění obvyklých očekávání (životnost, funkčnost, kompatibilita, bezpečnost) s ohledem na veřejná prohlášení.

Neodpovídáme za

• Obvyklé opotřebení.

• Vadu odpovídající míře používání u použitého zboží.

• Nepoužitelnost po uplynutí trvanlivosti/ použitelnosti u zboží tomu podléhajícího.

• Vady způsobené vaším jednáním.

Jak reklamovat

• Zašlete zboží na alexmia., s.r.o., Kačírkova 986/11, 150 00 Praha 5 (nebo na osobu určenou v záručním listě / na webu).

• Přiložte: důkaz o koupi u nás a popis vady včetně požadovaného způsobu vyřízení.

Vyřízení

• Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů; informujeme vás a zboží vrátíme stejným způsobem.

• Při uznané reklamaci se lhůta pro uplatnění práv prodlužuje o dobu vyřizování.

• Máte právo na účelně vynaložené náklady; při zamítnutí máme právo na náklady vrácení zboží.

Vaše práva

• Bezplatné odstranění vady (opravou nebo výměnou – dle povahy).

• Není‑li odstranění možné / přiměřené, můžete žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy (není‑li vada nevýznamná).

8. Reklamace vad zboží (podnikatel)

• Dodáme v ujednaném množství, jakosti a provedení; není‑li ujednáno, v obvyklé jakosti pro daný účel.

• Zjevné vady oznamte bez zbytečného odkladu; práva lze nejpozději uplatnit do 6 měsíců, u skryté vady do 2 let od dodání.

• Neodpovídáme zejména za vady u zboží za nižší cenu (pro vadu, pro niž byla sleva poskytnuta), za obvyklé opotřebení, za vady použitého zboží odpovídající jeho stavu, za vady vyplývající z povahy zboží, za vady vám známé před převzetím nebo vámi způsobené.

• Při podstatném porušení smlouvy můžete požadovat: odstranění vady výměnou/dodáním chybějícího, opravu, slevu nebo odstoupení.

• Při nepodstatném porušení: odstranění vady nebo slevu.

• Není‑li možné vrátit zboží ve stavu, v jakém bylo převzato, nemůžete požadovat odstoupení ani výměnu (s výjimkami stanovenými zákonem).

• Reklamaci uplatněte zasláním zboží na Kačírkova 986/11, 150 00 Praha 5 (nebo u určené osoby) s dokladem o koupi a popisem vady/požadovaného řešení.

• Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů; při uznání se lhůty prodlužují o dobu vyřizování; náklady se hradí dle výsledku.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Adresát:
alexmia., s.r.o.
Kačírkova 986/11
150 00 Praha 5
E‑mail: info@alexmia.cz

Předmět: Odstoupení od smlouvy
 

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• ....................................................................................

Číslo objednávky (nepovinné, pro rychlejší vyřízení):

• ....................................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

• ....................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

• ....................................................................................

Adresa spotřebitele:

• ....................................................................................

E‑mail / telefon:

• ....................................................................................

Datum:

• ....................................................................................

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

• ....................................................................................

Poznámka k formátu: Všechny seznamy v dokumentu jsou uvedeny jako odrážky pro lepší čitelnost. Při tisku / exportu do PDF použijte číslování stránek v zápatí dokumentu.